Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Panmix está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1.1 Controlador de Dados

2. Dados Coletados

Coletamos dados pessoais por meio dos formulários disponíveis no site e por tecnologias de navegação. Os campos abaixo refletem exatamente o que é solicitado em cada formulário.

2.1 Formulário de Contato

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Empresa (opcional)
• Mensagem
• Consentimentos: aceite dos termos e versão do consentimento
• Preferências de marketing: opção e canais selecionados

2.2 Solicitação de Orçamento

• Nome, E-mail, Telefone, Empresa
• Endereço: CEP, Logradouro, Número, Complemento, Bairro, Cidade, UF
• Produtos de interesse
• Mensagem
• Consentimentos: aceite dos termos e versão do consentimento
• Preferências de marketing: opção e canais selecionados

2.3 Cadastro de Parceiro (Revendedor)

• Nome, E-mail, Telefone
• Empresa, CNPJ ou CPF, Tipo
• Endereço: CEP, Logradouro, Número, Complemento, Bairro, Cidade, UF
• CNAE principal e CNAEs secundários
• Experiência
• Documentos (uploads)
• Mensagem
• Consentimentos: aceite dos termos e versão do consentimento
• Preferências de marketing: opção e canais selecionados

2.4 Solicitação de Troca

• CNPJ
• Endereço (agregado: CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade, UF)
• E-mail, Telefone
• Motivo da troca
• Imagens anexadas (uploads)
• Consentimentos: aceite dos termos e versão do consentimento
• Preferências de marketing: opção e canais selecionados

2.5 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: Preferências do usuário, dados de sessão
• Analytics: Estatísticas de uso do site (anonimizadas)

3. Finalidades do Tratamento

3.1 Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: Para comunicações de marketing, preferências de cookies/analytics e uso de imagens/documentos em solicitações de troca, quando aplicável
• Execução de Contrato ou procedimentos preliminares: Para elaboração de orçamentos, avaliação de cadastro de parceiro (revendedor) e processamento de solicitações de troca
• Legítimo Interesse: Para responder contatos, melhorar a experiência do site e manter registros mínimos de comunicação
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atendimento de requisitos fiscais, regulatórios e de proteção ao consumidor

3.2 Finalidades Específicas por Formulário

• Contato: Responder solicitações, suporte e registro de comunicação
• Solicitar Orçamento: Preparar propostas comerciais, calcular frete a partir do endereço e manter histórico de negociações
• Cadastro de Parceiro (Revendedor): Analisar credenciais (CNPJ/CPF, CNAE, experiência), validar documentos, realizar onboarding e relacionamento comercial
• Solicitação de Troca: Avaliar motivo e evidências (imagens), organizar logística e comunicação de status
• Consentimentos e Preferências: Registrar aceite dos termos e versão de consentimento; gerenciar recebimento de comunicações de marketing por canais selecionados

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

• Hospedagem: Para manutenção do site
• E-mail Marketing: Para envio de newsletters (com consentimento)
• Analytics: Para análise de uso do site (dados anonimizados)

4.2 Requisitos Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: Obter cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização/Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio de dados
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar transferência de dados para outro fornecedor
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

5.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail: contato@panmix.net
• Telefone: (62) 3663-1868 (WhatsApp)

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia: Uso de HTTPS em todas as páginas
• Acesso Restrito: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados
• Backup Seguro: Backups regulares com criptografia
• Monitoramento: Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento: Equipe treinada em proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

• Dados de Contato: Até 5 anos após o último contato
• Newsletter: Até a revogação do consentimento
• Dados de Navegação: Até 12 meses
• Cookies: Conforme configuração do usuário

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do site ou por e-mail.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

11. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também pode entrar em contato com a ANPD para esclarecimentos sobre seus direitos: